Добро пожаловаться

Уполномоченный по правам человека в Ленинградской области Сергей Шабанов предлагает жителям Сертолово обращаться к нему при бездействии местной власти

Сделать это можно разными способами: по обычной и электронной почте, через официальный сайт, на личном приёме в центральном офисе и в районах, через общественных помощников. Каждый год количество обращений стремительно растёт: в 2013 году поступило всего 400 обращений, в 2014 г. 1658, а в 2015 г. их было 2525. Подобный рост обращений скорее связан с тем, что институт Уполномоченного по правам человека в ЛО стал работать относительно недавно, и жители региона узнают о его деятельности, и самое главное, о результатах деятельности, постепенно. Наибольшее количество жалоб в 2015 году, поступило из Всеволожского, Гатчинского и Тосненского районов.

 Из Доклада Уполномоченного по правам человека в Ленинградской области о проделанной работе в 2015 году

В течение 2015 года в ходе рассмотрения жалоб граждан было направлено в областную и районные прокуратуры свыше 100 обращений, по итогам которых внесено 20 представлений и протестов.

В 2015 году состоялось несколько рабочих встреч С.С. Шабанова с прокурором Ленинградской области С.Г. Ивановым, в ходе которых были рассмотрены острые, требующие скорейшего разрешения вопросы, в том числе: защиты прав и интересов жителей Лесколовского поселения Всеволожского района, недовольных действиями органов местного самоуправления, создавших МУП и изгнавших, в буквальном смысле, из занимаемых помещений нескольких индивидуальных предпринимателей и коммерческих предприятий. В результате пострадали работники торговых и обслуживающих предприятий, оставшиеся без места работы и дохода, и их семьи, а также большое количество жителей, которые в отсутствие конкурентной среды вынуждены покупать товары у муниципального монополиста.

В 2015 году количество жалоб, связанных с вопросами жилищно-коммунального хозяйства, по сравнению с 2014 годом возросло на 110 % и составило 19 % от общего количества всех жалоб за год. Жители Всеволожского района высказались за повышение прозрачности платежей: «смотришь в квитанцию и не понимаешь, откуда берутся все эти цифры. Хотелось бы, чтобы на обороте указывали основания для начисления того или иного платежа».

Жалобы на нехватку льготных лекарств

Как показывает анализ обращений граждан, количество жалоб, связанных с несвоевременным обеспечением бесплатными лекарственными препаратами, не изменилось. Часть из них была связана с невозможностью получения оригинальных лекарственных препаратов, рекомендованных врачами, и навязыванием аналогов. Жители области жаловались на то, что трудности с получением лекарств они особенно испытывают с начала года.

Рассмотрение жалоб граждан по лекарственному обеспечению осуществлялось преимущественно в «ручном режиме». В целях оказания помощи каждому заявителю мы обращались непосредственно к директору ЛОГП «Ленфарм» С.Б. Филипповичу и вели переговоры с должностными лицами профильного комитета.

Примером успешного разрешения возникшей ситуации с отсутствием лекарства является работа по рассмотрению жалобы М. из Всеволожского района – инвалида по онкологическому заболеванию, в буквальном смысле живущей «на таблетках».

«Уже год не могу получить по бесплатному рецепту препарат Гептор, и вынуждена покупать его, трачу на это половину пенсии. В аптеке только руками разводят. Помогите мне, пожалуйста!».

Полученная информация подтвердилась – указанный препарат действительно отсутствовал в аптечном пункте. По обращению Уполномоченного к ответственным должностным лицам, осуществляющим торговлю фармацевтическими товарами в регионе, энергично были приняты все необходимые меры для обеспечения М. жизненно важным лекарством, и уже на следующий день женщина позвонила с благодарностью – в аптеке ей были выданы 6 упаковок препарата. А мы были заверены, что плановая заявка по Всеволожскому району на указанное лекарство обеспечена до конца года.

Аптечные дела

Особое внимание Уполномоченный уделял проблемам, затрагивающим интересы широкого круга лиц. На выездных приемах граждане неоднократно ставили вопросы о функционировании аптечных пунктов сельских поселений.

В Агалатовском сельском поселения Всеволожского района был сохранен единственный аптечный пункт для льготников. Аптека сети «Ленфарм» расположена в дер. Вартемяги, в шаговой доступности от поликлиники. Ближайшие в районе льготные аптечные пункты находятся в населенных пунктах Сертолово, Токсово и Кузьмолово, с которыми у жителей поселения нет прямого транспортного сообщения.

«В деревне все говорят о том, что скоро аптеку нашу собираются закрыть. Просим Вас оказать содействие в сохранении этого социально значимого объекта, услугами которого по отпуску льготных лекарств пользуются и стар, и млад».

В поселении проживают более 8 тысяч человек, и, конечно, нельзя было допустить закрытия единственной аптеки, обеспечивающей жителей льготными лекарствами, поскольку сотни людей могли остаться без жизненно важных препаратов. Это мнение Уполномоченный высказал директору ЛОГП «Ленфарм», отдельно указав, что нельзя рисковать здоровьем людей, и просил рассмотреть возможность сохранить аптеку. Дополнительно состоялся ряд консультаций с директором аптечного предприятия, во время которых были обсуждены альтернативные закрытию аптеки варианты.

В результате аптечный пункт продолжил свою работу, а к концу 2016 года планируется его переведут – но не далеко, а в новое помещение в здании поликлиники в дер. Вартемяги, что будет еще более удобно для населения.

Жалобы на действия (бездействие) сотрудников органов внутренних дел

Всего к Уполномоченному поступило 121 обращение, содержащее жалобы на нарушения и злоупотребления, допущенные сотрудниками полиции при исполнении функциональных обязанностей по противодействию преступности, охране общественного порядка и рассмотрению заявлений граждан. Поступали жалобы на вынесение полицией необоснованных постановлений об отказе в возбуждении уголовных дел, которые отменялись прокуратурой и материалы возвращались на дополнительную проверку. Такие обращения поступали из Всеволожского, Лужского, Бокситогорского, Гатчинского, Кировского районов. По каждому из них неизменно направлялись надзирающим прокурорам просьбы потребовать от полиции принятия обоснованных, законных постановлений, так как каждая их отмена прокуратурой затягивает по времени принятие окончательных процессуальных решений, что может привести к усложнению расследования преступления и уходу виновного от наказания. В ряде случаев действия Уполномоченного приводили к ожидаемому результату, и полиция завершала рассмотрение заявлений граждан возбуждением уголовного дела.

Сайт- http://www.ombudsman47.ru/

Телефон: +7 (812) 296-60-13

Адрес: 195197, Санкт-Петербург, ул. Замшина, д. 6

E-mail: ombudsman47@mail.ru

comments powered by HyperComments