Права потребителей под надежной защитой

Ленинградская область лидирует во всероссийском рейтинге защищенности потребителей

«Мы уже третий год подряд занимаем первое место в общественном рейтинге «Объединения потребителей России», и в этом значительную роль играет слаженная система взаимодействия с Роспотребнадзором и реализация отдельной региональной  подпрограммы», – отметила на заседании отчетной коллегии управления Роспотребнадзора по Ленинградской области председатель областного комитета по местному самоуправлению, межнациональным и межконфессиональным отношениям Лира Бурак.

В области функционируют 18 информационно-консультационных центров (ИКЦ). Их сотрудники – юристы, консультанты-практики, а также бывшие работники территориальных органов Роспотребнадзора, оказывают квалифицированную бесплатную юридическую помощь населению.

Сфера торговли наиболее подвержена обращениям граждан. Это связано с нарушениями прав потребителей, в том числе с приобретением некачественных товаров, с нарушением сроков удовлетворения требований потребителей по ремонту, обмену или возврату товаров надлежащего качества,  предоставлением недостоверной информации о товарах, которые были приобретены  дистанционным способом.

Второе место по количеству обращений занимает сфера ЖКХ –  разъяснения потребителям изменений в законодательстве, а также выполнение работ и оказание  бытовых услуг.

Еще одной проблемной темой является оказание финансовых услуг, например, навязывание дополнительных услуг при оформлении потребительских кредитов.

На реализацию мероприятий подпрограммы «Развитие системы защиты прав потребителей в Ленинградской области» государственной программы «Устойчивое развитие Ленинградской области» в 2016 году было направлено около 3 млн. рублей.

Основными мероприятиями подпрограммы являются обеспечение деятельности районных информационно-консультационных центров; издание информационно-справочных материалов для населения; проведение семинаров по законодательству о защите прав потребителей для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и жителей региона. Защита прав потребителей является важным направлением деятельности приемных губернатора Ленинградской области.

В 2017 году комитет по местному самоуправлению, межнациональным и межконфессиональным отношениям  планирует увеличить количество выпускаемых памяток и справочников для жителей ЛО. В Бокситогорском районе запланировано  несколько обучающих семинаров.

В марте 2017 года состоится межведомственный координационный совет при правительстве Ленинградской области по защите прав потребителей. На нем будет проанализирована совместная работа органов исполнительной власти Ленинградской области с органами местного самоуправления региона и общественными объединениями потребителей.

Финансирование подпрограммы «Развитие системы защиты прав потребителей в Ленинградской области» в 2017 году будет продолжено в том же объеме.

По материалам пресс-службы  губернатора и правительства Ленинградской области

comments powered by HyperComments