На обращение Александра Александровича по поводу проблем с интернетом из администрации МО Сертолово поступил ответ, что в соответствии с предписанием по делу № 20-02-А/17 от 29 декабря 2017 года комиссия Управления Федеральной антимонопольной службы по Ленинградской области по рассмотрению дела о нарушении антимонопольного законодательства предписывает:

ООО «УЮТ-СЕРВИС», ООО «Комфорт» прекратить нарушения части 5 статьи 11 Закона о защите конкуренции путем обеспечения беспрепятственного доступа Операторов связи, имеющих договоры на оказание телематических услуг с жителями многоквартирных домов, к общему имуществу многоквартирных домов, находящихся под управлением указанных управляющих организаций в городе Сертолово Ленинградской области.

Мы  также выяснили, что управляющие компании обязаны в срок до 1 мая нынешнего  года разработать и вынести на повестку общих собраний многоквартирных домов Положение, либо информационное письмо или иной документ о недискриминационном доступе операторов связи в многоквартирные дома.  В соответствующем Положении будет указан перечень необходимых документов, порядок и сроки рассмотрения заявок на доступ в многоквартирные дома, сроки предоставления доступа, основания переноса сроков доступа и пр. После утверждения на общих собраниях разместить указанные Положения на официальных сайтах управляющих организаций.

Таким образом, все спорные вопросы, связанные с доступом операторов к оборудованию должны быть решены, а порядок доступа четко регламентирован.

Уважаемый, Александр Александрович, мы также связались с представителями вашего оператора связи и уточнили, что получить перерасчет за не предоставленные услуги (если проводились технические работы и т. д.) можно оставив заявку в офисе компании. Также, в офисе  имея при себе паспорт можно получить дубликат договора на оказание услуг, а в том случае, если вы пожелали отказаться от услуг того или иного оператора, то оборудование, например телевизионную приставку  необходимо вернуть оператору, который в свою очередь должен выдать документ о том, что оборудование возвращено.

Елена Титова

comments powered by HyperComments